米樂(lè)M6 M6米樂(lè)36氪副總裁王坤：超自動(dòng)化是從單點(diǎn)自動(dòng)化到整體行為的過(guò)程? WISE2022超峰會(huì)

　　米樂(lè)M6 M6米樂(lè)米樂(lè)M6 M6米樂(lè)米樂(lè)M6 M6米樂(lè)米樂(lè)M6 M6米樂(lè)自?xún)赡昵癎artner提出“超自動(dòng)化(Hyperautomation)后，全球范圍內(nèi)越來(lái)越多的甲方客戶(hù)開(kāi)始認(rèn)可這種服務(wù)形態(tài)。在國(guó)內(nèi)，廠(chǎng)商也聞風(fēng)而動(dòng)，以各自業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，逐漸向上下游延伸，以實(shí)現(xiàn)超自動(dòng)化。

　　8月10日，36氪在杭州成功舉辦「解碼超能力」WISE2022超自動(dòng)化峰會(huì)，邀請(qǐng)了數(shù)十位超自動(dòng)化服務(wù)商、關(guān)注這一賽道的機(jī)構(gòu)、想要利用超自動(dòng)化技術(shù)提升發(fā)展能力的甲方，共聚一堂，共話(huà)共論超自動(dòng)化發(fā)展，幫助從業(yè)者更好地把握趨勢(shì)。

　　在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，36氪副總裁、企服點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王坤進(jìn)行了開(kāi)場(chǎng)致辭。在王坤看來(lái)，和自動(dòng)化相比，超自動(dòng)化雖然只多了一個(gè)“超”字，但是超自動(dòng)化卻是從單點(diǎn)自動(dòng)化到整體行為自動(dòng)化的過(guò)程，更加復(fù)雜，也更加智能；涵蓋了豐富的自動(dòng)化工具，也覆蓋自動(dòng)化執(zhí)行過(guò)程的一系列步驟。

　　王坤表示，在趨于冷靜的大環(huán)境下，國(guó)內(nèi)超自動(dòng)化賽道的融資數(shù)量達(dá)到了24起，其中30%的融資金額超過(guò)一億元。融資的背后，是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商們敏銳的判斷力，他們迅速捕捉到了這樣的趨勢(shì)，紛紛從現(xiàn)有業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，積極向上下游延伸，以實(shí)現(xiàn)超自動(dòng)化。

　　王坤：大家好，我是36氪的王坤，歡迎各位嘉賓、媒體朋友，以及線(xiàn)上線(xiàn)下的觀(guān)眾朋友們共同參與36氪主辦的WISE2022解碼超能力——超自動(dòng)化峰會(huì)。

　　超自動(dòng)化的概念由研究機(jī)構(gòu)Gartner在2020年提出，它以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，綜合了多種先進(jìn)技術(shù)、自動(dòng)化工具和平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)將員工從單調(diào)、復(fù)雜的雜事中解放出來(lái)，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。這些先進(jìn)技術(shù)、自動(dòng)化工具和平臺(tái)包括了人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)流程管理和智能業(yè)務(wù)流程管理套件、iPaaS集成平臺(tái)即服務(wù)、低代碼/無(wú)代碼工具、RPA等等。

　　而當(dāng)下我們經(jīng)常說(shuō)的自動(dòng)化則是指企業(yè)利用技術(shù)，自動(dòng)完成原本需要人進(jìn)行判斷或操作的單項(xiàng)工作，比如常見(jiàn)的RPA就是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的眾多工具之一。

　　雖然從名稱(chēng)上只多了一個(gè)“超”字，但是超自動(dòng)化卻是從單點(diǎn)自動(dòng)化到整體行為自動(dòng)化的過(guò)程，更加復(fù)雜，也更加智能；超自動(dòng)化涵蓋了豐富的自動(dòng)化工具，也覆蓋自動(dòng)化執(zhí)行過(guò)程的一系列步驟，比如發(fā)現(xiàn)、測(cè)量、監(jiān)控、分析、設(shè)計(jì)和再評(píng)估。

　　自2020年以來(lái)，超自動(dòng)化已經(jīng)連續(xù)三年入選了Gartner提出的《12大技術(shù)趨勢(shì)》榜單，深受廣大老板們的關(guān)注和重視，越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始認(rèn)可和探索這種服務(wù)形態(tài)。

　　第二，我想聊一聊超自動(dòng)化這種超能力到底能為企業(yè)帶來(lái)多大的價(jià)值？它的性?xún)r(jià)比又如何。

　　麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在大約60%的職業(yè)中，至少有三分之一的活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。同時(shí)，在麥肯錫近期發(fā)布的《工作流程自動(dòng)化趨勢(shì)報(bào)告》中，Salesforce發(fā)現(xiàn)95%的IT領(lǐng)導(dǎo)正在優(yōu)先考慮工作流程自動(dòng)化，其中70%的人認(rèn)為這相當(dāng)于每個(gè)員工每周可以節(jié)省4個(gè)小時(shí)以上。不僅如此，Gartner還曾預(yù)測(cè)，在2024年，企業(yè)通過(guò)將超自動(dòng)化技術(shù)與經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合后，可將其運(yùn)營(yíng)成本降低30%。這也就解釋了為什么越來(lái)越多的大型企業(yè)開(kāi)始探索自己的超自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)路徑了。

　　Gartner的另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，今年，全球范圍內(nèi)可支持超自動(dòng)化軟件的市場(chǎng)將接近6000億美元，這個(gè)數(shù)據(jù)較2020年增長(zhǎng)了近24%，可見(jiàn)超自動(dòng)化的市場(chǎng)空間巨大。

　　另外，我們也關(guān)注到超自動(dòng)化賽道的熱度不斷攀升，在趨于冷靜的大環(huán)境下，去年至今，國(guó)內(nèi)超自動(dòng)化賽道的融資數(shù)量達(dá)到了24起，其中，30%的融資金額超過(guò)一億元。融資的背后，是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商們敏銳的判斷力，他們迅速捕捉到了這樣的趨勢(shì)，紛紛從現(xiàn)有業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，積極向上下游延伸，以實(shí)現(xiàn)超自動(dòng)化。比如RPA公司紛紛向流程挖掘賽道拓展，通過(guò)流程挖掘，幫助企業(yè)尋找更多的RPA應(yīng)用場(chǎng)景。我們相信，未來(lái)還會(huì)有越來(lái)越的服務(wù)商進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)一步加速企業(yè)的超自動(dòng)化進(jìn)程。

　　今天，36氪邀請(qǐng)了多位行業(yè)創(chuàng)業(yè)者、相關(guān)人、甲方代表和行業(yè)學(xué)者一起，為大家解碼超自動(dòng)化，希望通過(guò)嘉賓們的分享能幫助大家了解這個(gè)領(lǐng)域更多的理論知識(shí)、實(shí)操案例和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　今天，我提到了很多次Gartner，是的，Gartner作為國(guó)際知名的研究機(jī)構(gòu)，一直在研究和分析最先進(jìn)的技術(shù)，也是該領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)。而36氪也在持續(xù)跟蹤和報(bào)道最先進(jìn)的企業(yè)、最前沿的技術(shù)，我們秉承著讓一部分人先看到未來(lái)的理念，已經(jīng)累計(jì)報(bào)道了超過(guò)80萬(wàn)家企業(yè)，其中，企業(yè)服務(wù)公司就超過(guò)了26萬(wàn)家，為了給這些公司提供更好的服務(wù)，我們?cè)?020年上線(xiàn)了企服點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，試圖搭建起中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的企業(yè)級(jí)軟件和服務(wù)選型平臺(tái)，企服點(diǎn)評(píng)平臺(tái)包含了四個(gè)主要數(shù)據(jù)庫(kù)：軟件產(chǎn)品庫(kù)、用戶(hù)點(diǎn)評(píng)庫(kù)、關(guān)鍵人數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)圖譜庫(kù)，基于這四大數(shù)據(jù)庫(kù)，我們希望能夠打造中國(guó)版的魔力象限，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。